Личный кабинет абонента системы мониторинга счётчиков газа GasCloud предназначен для предоставления ограниченной персонифицированной информации для абонентов системы и позволяет получить удаленный доступ к оперативным данным вашего лицевого счёта, в том числе показаниям счётчиков газа, статистической информации о помесячном потреблении газа, данным о списании и начислении денежных средств и справочной информации.
Для использования личного кабинета необходим подключенный к сети интернет персональный компьютер, ноутбук или планшет. Корректная работа личного кабинета может быть осуществлена при использовании следующих браузеров:
Браузеры должны иметь стандартные настройки по умолчанию (включена поддержка JavaScript и разрешена обработка Cookies). Работа личного кабинета в старых версиях браузеров или других браузерах может происходить некорректно.
Дата и время всех событий в личном кабинете показываются по "местному времени" в соответствии с настройками часового пояса вашего компьютера. Убедитесь, что настройки часового пояса вашего компьютера соответствуют вашему местонахождению.
Для входа в личный кабинет необходимо ввести адрес своей электронной почты и пароль доступа к личному кабинету. Если вы используете личный кабинет первый раз, не имеете пароля или забыли свой ранее установленный пароль, то обратитесь к разделу "Восстановление пароля доступа". Если вы используете для входа чужой компьютер или не хотите, чтобы ваши учётные данные были сохранены для автоматического входа в дальнейшем, то отметьте пункт "Чужой компьютер". В этом случае учётные данные надо будет вводить каждый раз при обращении к личному кабинету.
После ввода своих учётных данных необходимо нажать кнопку "Войти в личный кабинет".
Процедура восстановления пароля применяется в двух случаях:
В обоих случаях вам необходимо ввести адрес своей электронной почты в поле ввода окна входа в личный кабинет (см. раздел "Вход в личный кабинет") и кликнуть по ссылке "Не знаете или забыли пароль".
Следует иметь в виду, что при утере пароля восстановить старое его значение невозможно. Единственным решением является назначение нового (другого) пароля.
Адрес вашей электронной почты должен быть предварительно зарегистрирован администратором системы учёта.
В появившемся окне для подтверждения необходимости восстановления пароля необходимо нажать кнопку "Восстановить". Для отказа от восстановления нажмите кнопку "Отмена".
После нажатия на кнопку "Восстановить" система выполнит проверку наличия абонента с указанным адресом электронной почты и отправит электронное письмо с инструкцией по восстановлению пароля.
Через небольшое время вам на электронную почту должно прийти письмо примерно следующего содержания:
Уважаемый Иван Иванович !
Сообщаем, что 10-07-2017 в 14:07 по Вашему запросу было начато восстановление пароля доступа в Ваш личный кабинет в системе мониторинга счётчиков газа GasCloud.
Для восстановления пароля и начала работы с системой Вам необходимо в течение 10 минут перейти на страницу по "ссылке".
Для входа в систему Вам необходимо будет использовать ваш адрес электронной почты "ваша @ почта.ru". Никому не сообщайте Ваш пароль!
Получив электронное письмо, необходимо кликнуть по содержащейся в нем ссылке перехода на страницу восстановления пароля.
Обращаем внимание: присланная в электронном письме ссылка действительна в течение 10 минут. Если вы не успели ей воспользоваться, то необходимо запросить процедуру восстановления пароля ещё раз.
После перехода по ссылке из электронного письма вы попадаете на страницу восстановления пароля:
В окне восстановления пароля необходимо дважды ввести новый пароль, который вы в дальнейшем будете использовать для входа в личный кабинет. Новый пароль должен соответствовать следующим критериям:
При вводе правильного пароля, который отвечает перечисленным выше критериям, поле ввода изменит свой цвет. Во избежание ошибки, значение нового пароля необходимо ввести дважды.
Никому не сообщайте ваш пароль!
Администрация системы GasCloud никогда не запрашивает у абонента по электронной почте, телефону или иным способом значение вашего пароля и не имеет к нему доступа. Если вы предполагаете, что ваш пароль стал доступен для посторонних, то немедленно обратитесь в службу поддержки!
После ввода нового пароля необходимо нажать кнопку "Ok". Кнопка "Ok" не активна (серого цвета) до тех пор, пока введенный пароль не соответствует перечисленным выше критериям, либо введенные пароли не совпадают.
После нажатия кнопки вы будете перенаправлены на страницу входа в личный кабинет входа в личный кабинет.
После входа в личный кабинет на экране отображается форма, показанная на рисунке ниже. Цветовое решение может отличаться от показанного на рисунке и зависит от выбранных настроек личного кабинета.
В левой части экрана расположена вертикальная панель навигации по разделам личного кабинета. Выбор нужного раздела осуществляется путем клика мышью. Выбранный раздел запоминается и при следующем входе в личный кабинет работа начнётся с последнего выбранного раздела.
Для завершения работы с личным кабинетом необходимо либо просто закрыть окно или вкладку браузера, либо нажать кнопку "Выйти" в панели навигации.
Если вы завершили работу в личном кабинете путем нажатия кнопки "Выход", то при следующем входе вам будет предложено ввести свой адрес электронной почты и пароль. Если вы завершили работу путём закрывания окна браузера и при входе не была установлена галочка "Чужой компьютер", то ваши учётные данные будут сохранены и вход в личный кабинет произойдет автоматически.
Для перехода в раздел необходимо нажать кнопку "Профиль" на панели навигации. В разделе профиля абонента информация показана на четырёх вертикально расположенных панелях:
На панели "Платёжные реквизиты" также присутствует номер вашего договора.
В личном кабинете предусмотрена возможность изменения адреса электронной почты абонента. Для этого необходимо нажать кнопку "Изменить", которая расположена напротив поля отображения адреса электронной почты. После нажатия кнопки будет показано окно, в котором необходимо ввести новый адрес электронной почты.
После ввода нового адреса электронной почты нажмите кнопку "Изменить адрес почты". Кнопка не активна (серого цвета) до тех пор, пока не будет введён корректный адрес почты. В зависимости от системных настроек может дополнительно потребоваться ввод кода подтверждения, который будет выслан на новый адрес почты. Факт изменения адреса электронной почты фиксируется в журнале действий абонента.
Личный кабинет предусматривает возможность изменения номера мобильного телефона абонента. Для изменения номера мобильного телефона необходимо нажать кнопку "Изменить", которая расположена напротив поля отображения номера телефона. После нажатия кнопки будет показано окно, в котором необходимо ввести новый номер телефона.
Ввод номера телефона необходимо выполнить в соответствии с предлагаемым шаблоном, с указанием кода страны (+7 для России), кода оператора связи и самого номера. После ввода номера активируется кнопка "Изменить номер телефона", которую и необходимо нажать. В зависимости от системных настроек может дополнительно потребоваться ввод кода подтверждения из SMS, которая будет выслана на новый телефонный номер. Факт изменения номера телефона фиксируется в журнале действий абонента. Изменять номер телефона можно не чаще 3-х раз в сутки. При превышении лимита кнопка изменения номера становится неактивной (серого цвета).
Для просмотра показаний счётчиков необходимо нажать кнопку "Мои счётчики" на панели навигации.
В разделе "Мои счётчики" отображаются показания установленных у абонента счётчиков газа. В зависимости от количества счётчиков их может быть один или несколько. Для каждого из счётчиков представлена следующая информация:
Состояние клапана "Клапан неисправен" является поводом обратиться в компанию, обслуживающую счётчик газа.
Для каждого счётчика в правой части панели показан график помесячного измеренного потребления газа. Каждый столбец графика обозначает ориентировочное потребление газа с первого по последнее число месяца. Данные на графике являются ориентировочными, служат исключительно для оценки распределения потребления по году и не могут служить для коммерческих расчётов: при отсутствии фактических данных показания на начало и конец месяца рассчитываются методом интерполяции и могут незначительно отличаться от реальных данных.
Для перехода в раздел просмотра истории платежей необходимо нажать кнопку "Платежи" на панели навигации.
История платежей (финансовых операций) показана в разделе в виде таблицы. Абоненту доступен просмотр последних 100 операций по изменению состояния его счёта. В каждой строке таблицы показана одна финансовая операция по списанию, начислению или корректировке счёта абонента.
Если администратор системы отключил вычисление баланса, то раздел истории платежей может отсутствовать.
Списание средств со счёта абонента производится при каждом сеансе связи со счётчиком газа, при этом в таблице фиксируются дата и время проведения операции, тип операции ("Списание"), списанная сумма денежных средств, описание операции и остаток денежных средств на счёте по окончании выполнения операции. В описании операции списания присутствует информация об объёме потребленного газа, используемом тарифе, номере счётчика газа и его начальных и конечных показаниях.
Начисление денежных средств и корректировка счёта абонента могут быть выполнены исключительно администратором системы. При этом в таблице фиксируются дата и время проведения операции, тип операции ("Списание" или "Корректировка"), начисленная сумма денежных средств, описание операции (обычно номер платёжного документа и комментарии к нему) и остаток денежных средств на счёте по окончании выполнения операции.
Для перехода в раздел просмотра уведомлений необходимо нажать кнопку "Уведомления" на панели навигации.
Уведомления - это автоматически формируемые сообщения для абонента системы являющегося пользователем личного кабинета, которые сообщают о тех или иных событиях, возникших при работе счётчиков газа. По степени серьёзности уведомления могут быть информационными (низкая), предупреждающими (средняя) и аварийными (высокая серьёзность). Личный кабинет предполагает возможность подтверждения ознакомления абонента с уведомлением.
Формирование уведомлений происходит автоматически на основании данных, полученных от счётчиков газа в ходе выполнения ими сеансов связи. Обычно, при возникновении условий появления уведомления, счётчик газа выходит на связь и передаёт данные немедленно. Особо это относится к уведомлениям высокой и средней степени серьёзности.
Количество активных (не подтверждённых абонентом) уведомлений показано на панели навигации рядом с кнопкой перехода в раздел просмотра уведомлений.
После подтверждения уведомления абонентом оно становится неактивным до следующего его возникновения.
Активные уведомления отображаются в виде панелей в порядке начиная от более серьёзных заканчивая менее серьёзными. В заголовке панели показана причина уведомления, цвет заголовка говорит о степени серьёзности уведомления:
Возможные причины уведомлений:
| Причина | Серьёзность | Описание |
|---|---|---|
| Срабатывание датчика газа | Высокая | Обнаружено срабатывание датчика утечки газа. Доступно для счётчиков, оборудованных таким датчиком. |
| К счётчику поднесён магнит | Высокая | Обнаружена попытка вмешательства в работу счётчика путем поднесения магнита (либо других действий по саботажу измерения). |
| Открыт корпус счётчика | Высокая | Сработал датчик открытия корпуса счётчика газа. |
| Превышение допустимого расхода газа | Средняя | Поток газа через счётчик Q превысил максимально допустимое значение 1.2*Qmax. |
| Реверс газа | Средняя | Обнаружен поток газа в обратном направлении. |
| Нажата кнопка передачи данных | Низкая | На счётчике газа была нажата кнопка для немедленной передачи данных. |
События высокой и средней степени серьёзности обычно приводят к автоматическому закрытию запорного клапана!
Далее в уведомлении перечислен список счётчиков газа, к которым относится данное уведомление. Для каждого счётчика газа в уведомлении указан его серийный номер, количество событий, которые привели к возникновению уведомления и время (или временной диапазон, если таких событий было несколько), когда произошло это событие. Если у абонента есть только один счётчик газа, то его серийный номер в уведомлении не отображается.
В верхнем правом углу панели уведомления присутствует кнопка в виде символа "×". При нажатии на кнопку абонент подтверждает прочтение уведомления. Факт подтверждения уведомления фиксируется в журнале действий абонента. После нажатия кнопки уведомление становится не активным и не отображается в разделе.
Подтверждение (или неподтверждение) уведомлений никак не сказывается на функционировании счётчиков газа и служит только для информационных целей.
Для перехода в раздел просмотра журнала действий абонента необходимо нажать кнопку "Журнал" на панели навигации.
В журнале действий абонента фиксируются события по входу в личный кабинет, изменению личных данных (адрес электронной почты и номер телефона), подтверждения уведомлений и прочие подобные факты. Журнал событий отображается в виде таблицы, каждая из строк которой содержит дату и время события, описание события и дополнительную информацию (примечание). Абоненту доступен просмотр последних 100 событий личного кабинета.
Для перехода в раздел настроек личного кабинета необходимо нажать кнопку "Настройки" на панели навигации.
В разделе настроек абонент может выбрать наиболее подходящую ему цветовую схему для отображения интерфейса личного кабинета. Выбранное цветовое решение запоминается и будет использовано при входе в личный кабинет с любого компьютера. Среди имеющихся цветовых схем, доступна высококонтрастная схема для людей с ограниченным зрением.
При установке галочки "Получать SMS уведомления" система будет автоматически отправлять SMS сообщения на указанный в разделе профиль абонента номер мобильного телефона в следующих случаях:
После получения данных от счётчика газа, при возникновении любой из перечисленных выше ситуаций на мобильный телефон будет немедленно отправлено сообщение следующего вида:
Текст сообщения содержит номер счётчика газа и текст уведомления. В зависимости от настроек системы имя отправителя может отличаться от указанного в примере.
Отправка сообщения выполняется только при возникновении события. Повторные сообщения до момента устранения его причины не посылаются.
Сообщение может быть не доставлено или доставлено с большой задержкой, если мобильный телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети оператора связи. Если мобильный телефон абонента находится в зоне действия роуминга, то, в некоторых случаях, получение SMS может привести к списанию средств по тарифам оператора мобильной связи.
Для отключения получения SMS уведомлений необходимо снять галочку "Получать SMS уведомления". Отправка SMS уведомлений может быть отключена администратором системы, в этом случае настройка получения уведомлений отсутствует.